Levering

Wij leveren via Bpost of pakketdienst en afhaling is ook mogelijk.

Verzendkosten:

Alle prijzen zoals aangegeven zijn exclusief verzendkosten.  Uw bijdrage in deze kosten is afhankelijk van de bestemming. 
In de meeste gevallen nemen we een groot deel van de kosten op ons.  Niettemin kan u de kosten in de winkelwagen zien of sturen we altijd een bevestiging van tevoren, zodat er geen onvoorziene kosten zijn voor u.

Indien u wenst af te halen, is dat natuurlijk mogelijk; er zijn dan uiteraard geen verzendkosten, maar geef dan best wel even een melding bij uw bestelling en/of een telefoontje op voorhand om af te spreken.

Verzendkosten ex. BTW. De uiteindelijke BTW op de verzendkosten, is het % van de goederen met het laagste BTW-% in de winkelwagen.

Zone 0: Belgium, Netherlands
Zone 1: Austria, Denmark (excl. Faroe Islands and Greenland), France, Germany, Luxemburg
Zone 2: Finland, Ireland, Italy (excl. San Marino and Vatican City), Poland, Portugal, Spain (excl. Canary Islands), Sweden
Zone 3: Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Estonia, Hungary, Latvia, Lithuania, Romania, Slovakia, Slovenia
Zone 4: United Kingdom, Balearic Islands (Spain), Channel Islands (United Kingdom), Corsica (France), Gibraltar (United Kingdom), Monaco
Zone 5: Albania, Andorra, Azores (Portugal), Belarus, Bosnia and Herzegovina, Canary Islands (Spain), Cyprus, Faroe Islands (Denmark), Greece, Greenland, Iceland, Kosovo (Serbia), Liechtenstein, Macedonia, Madeira (Portugal), Malta, Moldavia, Montenegro, Norway, San Marino, Serbia, Switzerland, Turkey, Ukraine, Vatican City
Zone 6: USA, Algeria, Egypt, Israel, Jordan, Morocco, Syria, Tunisia
Zone 7: Rest of world, Ceuta-Spain, Melilla-Spain

 Als u op een afgelegen of moeilijk bereikbaar eiland woont, dient u Zone 7 te kiezen of contact met ons op te nemen.

Meestal buiten de EU: elk land heeft verschillende regelgeving op het gebied van invoerrechten en belastingen. Vaak is er geen sprake van bijkomende kosten, maar er is ook een kans dat de klant bij aankomst van de zending belasting/invoerrechten moet betalen; in dat geval is de klant verantwoordelijk voor de extra kosten.

Verzendopties België:

• Pakketdienst (Bpost of GLS): levering aan huis of op kantoor.

• BPost pakjesautomaat: geef het adres van de pakjesautomaat in als: "pakjesautomaat" + verzendadres.
Haal gemakkelijk af wanneer het u past. Bpost pakjesautomaat zoeken op: https://www.bpost.be/nl/pakjesautomaat

• BPost postkantoor/afhaalpunt: geef het adres van het postkantoor/afhaalpunt in als: "postkantoor/afhaalpunt" + verzendadres.
Haal gemakkelijk af wanneer het u past. Bpost afhaalpunt zoeken op: https://www.bpost.be/nl/bpost-vinden 

Verzendopties Nederland:

• Pakketdienst (PostNL of GLS): levering aan huis of op kantoor.

• PostNL postkantoor/afhaalpunt: geef het adres van het postkantoor/afhaalpunt in als: "postkantoor/afhaalpunt" + verzendadres. 
Haal gemakkelijk af wanneer het u past. PostNL locatie zoeken op: https://www.postnl.nl/locatiewijzer

Verzendopties EU + Wereld:

• Pakketdienst (Post of GLS): levering aan huis of op kantoor.

Afhaling:

Geef even een seintje op voorhand om af te halen bij Swann, Rietstraat 33, BE-3990 KLEINE-BROGEL PEER. 

Als u speciale eisen met betrekking tot het vervoer heeft, dan mag u gerust contact met ons opnemen zodat we proberen een passende oplossing voor u te vinden.

Verzendtermijn en stock:

Na ontvangst van uw betaling (de vertraging is afhankelijk van uw bank, vraag uw lokale kantoor: onze bank is Belfius in België - PayPal/MultiSafePay heeft bijna geen vertraging) sturen we de producten zo spoedig mogelijk naar het door u opgegeven afleveradres of kan u zelf komen afhalen en betalen bij afhaling.

Verzenden duurt meestal ongeveer 24-48 uur binnen België en 48-96 uur in Europa, wanneer we rechtstreeks versturen vanuit België (en als er geen onvoorziene omstandigheden zijn, vb. erg slecht weer of verkeersproblemen...).

BPost/GLS/PostNL: U kan volgen via de tracking number die u van ons ontvangt.  Met de online pakketvolgfunctie (Track&Trace) kan u de status van uw pakket op elk moment nagaan.  Om de status van uw pakket na te gaan, voert u gewoon het pakketnummer of de Track ID in op de link die we u sturen (http://www.bpost.be, https://gls-group.eu of http://www.postnl.nl)

Wij hebben bijna altijd alle Global Medics producten op voorraad.  Natuurlijk kan het gebeuren dat er iets is uitverkocht, maar we hebben altijd de mogelijkheid om snel bij te bestellen bij het hoofdmagazijn en de levering duurt dan 24-48 uur langer. 

In elk geval melden we op de orderbevestiging als er een vertraging is, zodat u er rekening mee kan houden.

Niet thuis of levering op een ander adres:

Niet thuis: allereerst zal de chauffeur trachten uw zending door een buur in ontvangst te laten nemen (met handtekening). Indien uw pakket niet bij een buur kan worden afgeleverd, zal de chauffeur een bericht van aanbieding achterlaten en het pakket bij het dichtstbijgelegen depot/ParcelShop afleveren.

In elk geval laat de chauffeur altijd een bericht van aanbieding voor de bestemmeling achter. Indien u ook bij een tweede aanbieding niet thuis bent, wordt het pakket na een bewaarperiode van negen werkdagen naar de afzender teruggestuurd.

Ander adres: in het winkelmandje kan een ander leveringsadres worden opgegeven, bij voorbeeld het adres van de werkgever (met diens toestemming) of buren, familie, vrienden... U kan ook een GLS ParcelShop als direct leveringsadres opgeven.
Met de GLS ParcelShop zoekfunctie vindt u snel een ParcelShop met routebeschrijving: https://gls-group.eu/BE/vl/depot-parcelshop

Beschadiging:

Bij kleine schade kan u vragen of de chauffeur bij u blijft tot u de inhoud van het pakket heeft gecontroleerd. 

Als er transportschade is, moet u de ontvangst weigeren.  Dat wil zeggen dat de postbode of transporteur de goederen terug retour neemt en wij een oplossing voor u zoeken. 

Wil u ons in dat geval zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.  Wij zullen het behandelen en u informeren over een passende oplossing of vervanging.

Retour:

Indien u wil afzien van een aankoop, contacteer ons eerst daarover.  Omdat wij o.a. handelen met voedingssupplementen, dienen wij u erop attent te maken dat deze niet worden teruggenomen.  Wij moeten namelijk kunnen toezien op een correcte bewaring en behandeling en dat is niet mogelijk van zodra de goederen onze stock hebben verlaten.

In het uitzonderlijke geval dat een retour wordt toegestaan, zal u zelf moeten betalen voor de terugvracht (behalve als het om een fout van ons gaat uiteraard).  De goederen dienen in dezelfde toestand en hoeveelheid geretourneerd te worden als bij de levering.  Er moet altijd terug geleverd worden in de originele verpakking.  De verpakking dient in een toestand te zijn die een eventuele wederverkoop mogelijk maakt.  De klant heeft zelf de verantwoordelijkheid dat de goederen in goede toestand aankomen bij ons. Omdat wij een groot deel van de kosten voor verzending en verpakking op ons nemen, wordt 80% van de aankoopsom terugbetaald.  Na ontvangst en controle door ons wordt het bedrag direct op de klant zijn rekening gestort.  Alle andere uitgaven ivm. de aankoop en retour worden niet terug vergoed.  Er worden geen goederen teruggenomen na 14 dagen.