Livraison

Nous livrons via Post ou service de colis et enlèvement est également possible.

Frais d'expédition:

Tous les prix indiqués sont hors frais de port. Votre participation à ces frais dépend de la destination.
Dans la plupart des cas, nous assumons une grande partie des coûts. Néanmoins, vous pouvez voir les coûts dans le panier ou nous envoyons toujours une confirmation à l'avance, afin qu'il n'y ait pas de coûts imprévus pour vous.

Si vous souhaitez venir chercher, c'est bien sûr possible ; il n'y a bien sûr pas de frais de port, mais il est préférable de donner un message avec votre commande et / ou un appel téléphonique à l'avance pour vous rencontrer. 

Frais de port sont indiqués HTVA. La TVA finale sur les frais d'expédition est le % des marchandises avec le % de TVA le plus bas dans le panier.

Zone 0: Belgium, Netherlands
Zone 1: Austria, Denmark (excl. Faroe Islands and Greenland), France, Germany, Luxemburg
Zone 2: Finland, Ireland, Italy (excl. San Marino and Vatican City), Poland, Portugal, Spain (excl. Canary Islands), Sweden
Zone 3: Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Estonia, Hungary, Latvia, Lithuania, Romania, Slovakia, Slovenia
Zone 4: United Kingdom, Balearic Islands (Spain), Channel Islands (United Kingdom), Corsica (France), Gibraltar (United Kingdom), Monaco
Zone 5: Albania, Andorra, Azores (Portugal), Belarus, Bosnia and Herzegovina, Canary Islands (Spain), Cyprus, Faroe Islands (Denmark), Greece, Greenland, Iceland, Kosovo (Serbia), Liechtenstein, Macedonia, Madeira (Portugal), Malta, Moldavia, Montenegro, Norway, San Marino, Serbia, Switzerland, Turkey, Ukraine, Vatican City
Zone 6: USA, Algeria, Egypt, Israel, Jordan, Morocco, Syria, Tunisia
Zone 7: Rest of world, Ceuta-Spain, Melilla-Spain

Si vous vivez sur une île éloignée ou difficile d'accès, veuillez choisir Zone 7 ou contactez-nous.

Généralement en dehors de l'UE : chaque pays a des réglementations différentes en matière de droits et taxes à l'importation. Souvent, il n'y a pas de frais supplémentaires, mais il est également possible que le client doive payer des taxes/droits d'importation à l'arrivée de l'envoi ; dans ce cas, le client est responsable des frais supplémentaires. 

Options d'expédition Belgique :

• Service de colis (Bpost ou GLS) : livraison à domicile ou au bureau.

• Casier colis BPost : entrez l'adresse du casier colis comme: "casier colis" + adresse de livraison.
Ramassez facilement quand cela vous convient. Recherchez le distributeur de colis bpost sur : https://www.bpost.be/nl/pakjesautomaat

• Bureau de poste/point de retrait BPost : indiquez l'adresse du bureau de poste/point de retrait comme: "bureau de poste/point de retrait" + adresse de livraison.
Ramassez facilement quand cela vous convient. Trouvez un point de collecte bpost sur : https://www.bpost.be/nl/bpost-vinden

Options d'expédition Pays-Bas :

• Service de colis (PostNL ou GLS) : livraison à domicile ou au bureau.

• Bureau de poste/point de retrait PostNL : saisissez l'adresse du bureau de poste/point de retrait comme: "bureau de poste/point de retrait" + adresse de livraison.
Ramassez facilement quand cela vous convient. Recherchez l'emplacement PostNL sur :  https://www.postnl.nl/locatiewijzer

Options d'expédition UE + Monde:

• Service de colis (Post ou GLS) : livraison à domicile ou au bureau. 

Enlèvement:

Prévenez-nous à l'avance pour venir chercher à Swann, Rietstraat 33, BE-3990 KLEINE-BROGEL PEER.

Si vous avez des besoins particuliers en matière de transport, n'hésitez pas à nous contacter et nous essaierons de trouver une solution adaptée pour vous.

Délai de livraison et stock :

Après réception de votre paiement (le délai dépend de votre banque, renseignez-vous auprès de votre agence locale : notre banque est Belfius en Belgique - PayPal/MultiSafePay n'a quasiment aucun délai) nous vous enverrons les produits dans les plus brefs délais à l'adresse de livraison que vous avez indiquée ou vous pouvez venir vous-même ramassez et payez au ramassage.

L'expédition prend généralement environ 24 à 48 heures en Belgique et 48 à 96 heures en Europe, lorsque nous expédions directement depuis la Belgique (et s'il n'y a pas de circonstances imprévues, par exemple de très mauvais temps ou des problèmes de circulation...).

BPost/GLS/PostNL : vous pouvez suivre via le numéro de suivi que vous recevez de notre part. Grâce à la fonction de suivi de colis en ligne (Track&Trace), vous pouvez vérifier à tout moment l'état de votre colis. Pour vérifier l'état de votre colis, saisissez simplement le numéro de colis ou l'ID de suivi sur le lien que nous vous envoyons ( http://www.bpost.be,  https://gls-group.eu ou  http: //www.postnl .nl)

Nous avons presque toujours tous les produits Global Medics en stock. Bien sûr, il peut arriver que quelque chose soit épuisé, mais nous avons toujours la possibilité de commander rapidement depuis l'entrepôt principal et la livraison prendra alors 24 à 48 heures de plus.

Dans tous les cas, nous vous informerons sur la confirmation de commande s'il y a un retard, afin que vous puissiez en tenir compte.

Pas à domicile ou livraison à une autre adresse :

Pas chez vous : dans un premier temps, le chauffeur essaiera de faire réceptionner votre envoi par un voisin (avec signature). Si votre colis ne peut pas être livré à un voisin, le chauffeur laissera un avis d'offre et livrera le colis au dépôt le plus proche.

Dans tous les cas, le chauffeur laisse toujours un message d'offre au destinataire. Si vous n'êtes pas non plus chez vous avec une deuxième offre, le colis sera retourné à l'expéditeur après un délai de conservation de neuf jours ouvrables.

Autre adresse : une autre adresse de livraison peut être saisie dans le panier, par exemple l'adresse de l'employeur (avec son autorisation) ou des voisins, de la famille, des amis... Vous pouvez également saisir un GLS ParcelShop comme adresse de livraison directe.
Avec la fonction de recherche GLS ParcelShop, vous pouvez trouver rapidement un ParcelShop avec un itinéraire : https://gls-group.eu/BE/vl/depot-parcelshop

Dégâts:

En cas de dommages mineurs, vous pouvez demander si le chauffeur restera avec vous jusqu'à ce que vous ayez vérifié le contenu du colis.

S'il y a des dommages de transport, vous devez refuser de le recevoir. Cela signifie que le facteur ou le transporteur reprend la marchandise et nous cherchons une solution pour vous.

Dans ce cas, veuillez nous en informer dès que possible. Nous nous en occuperons et vous informerons d'une solution ou d'un remplacement approprié.

Renvoyer:

Si vous souhaitez annuler un achat, veuillez d'abord nous contacter. Parce que nous traitons entre autres des compléments alimentaires, nous devons souligner que ceux-ci ne sont pas repris. Nous devons être en mesure de superviser un stockage et une manipulation corrects, ce qui n'est pas possible une fois que les marchandises ont quitté notre stock.

Dans le cas exceptionnel où un retour serait autorisé, vous devrez régler vous-même les frais de retour (sauf erreur de notre part bien sûr). Les marchandises doivent être retournées dans le même état et la même quantité qu'à la livraison. Il doit toujours être retourné dans son emballage d'origine. L'emballage doit être dans un état permettant une éventuelle revente. Le client est responsable de s'assurer que les marchandises nous parviennent en bon état. Parce que nous couvrons une grande partie des frais d'expédition et d'emballage, 80% du prix d'achat vous sera remboursé. Après réception et vérification par nos soins, le montant sera déposé directement sur le compte du client. Toutes les autres dépenses incl. l'achat et le retour ne sont pas remboursés. Aucune marchandise ne sera retournée après 14 jours.