Levering & Afhentning

Gratis levering fra 69 € i Danmark. Se andre zoner her.
Afhentning hos Swann = ekstra besparelse!

📦 Afhentning

Hvis du vælger afhentning, får du automatisk en lille rabat i din indkøbskurv! På den måde undgår vi sammen transport og emballageaffald.
Giv os besked på forhånd, hvornår du kommer, så står vi klar til dig.

Afhentningsadresse:
Swann
Rietstraat 33
3990 Kleine-Brogel (Peer) – Belgien
https://swann.eu/da/kontakt

🚚 Pakkeservice

Vi sender med Bpost, PostNL eller GLS.
Den valgte transportør afhænger af pakkens størrelse og vægt samt vores erfaring med leveringer til din destination.

💳 Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne afhænger af destinationen. I de fleste tilfælde dækker vi en stor del af disse omkostninger.
De præcise forsendelsesomkostninger beregnes automatisk i din indkøbskurv, før du bekræfter din ordre, så du aldrig oplever overraskelser.
De viste forsendelsesomkostninger er eksklusive moms. Momsen på forsendelsesomkostningerne beregnes ud fra den laveste momssats for varerne i din indkøbskurv.

Zone 0: Belgien, Nederlandene
Zone 1: Østrig, Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland), Frankrig, Tyskland, Luxembourg
Zone 2: Finland, Irland, Italien (ekskl. San Marino og Vatikanstaten), Polen, Portugal, Spanien (ekskl. De Kanariske Øer), Sverige
Zone 3: Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Estland, Ungarn, Letland, Litauen, Rumænien, Slovakiet, Slovenien
Zone 4: Storbritannien, De Baleariske Øer (Spanien), Kanaløerne (Storbritannien), Korsika (Frankrig), Gibraltar (Storbritannien), Monaco
Zone 5: Albanien, Andorra, Azorerne (Portugal), Hviderusland, Bosnien-Hercegovina, De Kanariske Øer (Spanien), Cypern, Færøerne (Danmark), Grækenland, Grønland, Island, Kosovo (Serbien), Liechtenstein, Nordmakedonien, Madeira (Portugal), Malta, Moldova, Montenegro, Norge, San Marino, Serbien, Schweiz, Tyrkiet, Ukraine, Vatikanstaten
Zone 6: USA, Algeriet, Egypten, Israel, Jordan, Marokko, Syrien, Tunesien
Zone 7: Resten af verden, Ceuta (Spanien), Melilla (Spanien)

Bemærk: Bor du på en fjern eller svært tilgængelig ø? Så gælder Zone 7, eller det er bedst at kontakte os på forhånd.

Oftest uden for EU: Hvert land har forskellige regler vedrørende importafgifter og skatter. Ofte er der ingen ekstra omkostninger, men der er også mulighed for, at kunden skal betale moms/importafgifter ved modtagelse af forsendelsen. I så fald er kunden ansvarlig for disse ekstra omkostninger.

Forsendelsesmuligheder Danmark + EU + Verden:

• Pakkeservice: levering til hjemmet eller kontoret.  
(https://www.bpost.be/en, https://gls-group.eu or https://www.postnl.nl/en)

• GLS ParcelShop
Indtast “GLS ParcelShop” + adresse i leveringsadressen.
Søg i GLS ParcelShop: https://gls-group.com/DK/da/depoter-gls-pakke-shops

Leveringsmuligheder Belgien

• Levering til hjem eller arbejdsplads.

• Bpost pakkeboks eller afhentningssted.
Indtast “Pakkeboks” + adresse eller “Posthus/afhentningssted” + adresse i leveringsadressen.
Find en Bpost-adresse: https://www.bpost.be/en eller https://www.bpost.be/en/points-of-sale

• GLS ParcelShop
Indtast “GLS ParcelShop” + adresse i leveringsadressen.
Find GLS ParcelShop Belgien: https://gls-group.eu/BE/en/depot-parcelshop

Leveringsmuligheder Nederlandene

• Levering til hjem eller arbejdsplads.

• PostNL posthus/afhentningssted.
Indtast “Afhentningssted” + adresse i leveringsadressefeltet.
Søg efter PostNL-lokation på:  https://www.postnl.nl/en/locationfinder 

• GLS ParcelShop
Indtast “GLS ParcelShop” + adresse i leveringsadressefeltet.
Søg GLS ParcelShop Holland: https://gls-group.com/NL/en/receiving/pickup-at-parcelshop

Leveringer uden for EU

Importafgifter og lokale skatter kan forekomme i lande uden for EU.
I mange tilfælde er der ingen ekstra omkostninger, men du kan blive opkrævet importafgifter eller moms ved modtagelse af forsendelsen. Disse omkostninger er altid kundens ansvar.

Hvis du har særlige ønsker vedrørende forsendelse, er du velkommen til at kontakte os, så vi kan foreslå en passende løsning.

Leveringstid og lager

Så snart vi modtager din betaling, pakker vi din ordre samme dag eller inden for én arbejdsdag og sender den til den angivne adresse. På den måde modtager du dit køb hurtigt.

Behandlingstiden for betaling afhænger af din bank. Vi kan modtage straksbetalinger. Betalinger via PayPal eller MultiSafePay behandles næsten altid med det samme.

Leveringstider (vejledende):
• Belgien: normalt 24–48 timer
• Danmark + Europa: normalt 48–96 timer

Du modtager et trackingnummer, så du kan følge din pakke online.

Vi har næsten altid alle produkter på lager.
Er en vare undtagelsesvis ikke på lager? Så genbestiller vi hurtigt, og levering kan tage 24–48 timer længere, eller vi informerer dig.

Ikke hjemme ved levering

Er du ikke hjemme? Chaufføren vil normalt forsøge at aflevere pakken hos en nabo.

Hvis det ikke er muligt, modtager du en besked, og din pakke bringes til et afhentningssted.

Efter et andet leveringsforsøg eller en opbevaringsperiode på cirka 9 arbejdsdage returneres pakken til os.

Du kan også angive en alternativ leveringsadresse i din indkøbskurv, f.eks. din arbejdsadresse eller et afhentningssted.

Skader

Hvis der er synlige skader, kan du bede chaufføren vente, mens du kontrollerer indholdet.

Er der transportskade? Afvis leveringen. Transportøren tager pakken med tilbage, og vi finder en passende løsning.
Informer os i så fald hurtigst muligt.

Returnering

Ønsker du at annullere et køb? Kontakt os venligst først.

Da vi blandt andet sælger kosttilskud, kan disse ikke returneres. Vi skal kunne garantere, at produkterne er opbevaret korrekt og ikke er kontaminerede, hvilket ikke længere kan garanteres, når de har forladt vores lager.

I særlige tilfælde, hvor returnering tillades:

• Du betaler selv for returomkostningerne (medmindre det er vores fejl).
• Varerne skal returneres i original stand og emballage.
• Emballagen skal være egnet til videresalg.
• Du er ansvarlig for korrekt returnering.

Da vi dækker en betydelig del af forsendelses- og emballageomkostningerne, refunderes 80 % af købsprisen.

Returnering accepteres kun inden for 14 dage efter levering.