Versand & Abholung

Kostenloser Versand ab 39 € in Belgien und ab 69 € in Deutschland. Weitere Lieferzonen finden Sie hier.
Abholung bei Swann = zusätzlich sparen!

📦 Abholung

Wenn Sie sich für die Abholung entscheiden, erhalten Sie automatisch einen kleinen Rabatt in Ihrem Warenkorb. Auf diese Weise vermeiden wir gemeinsam Transport- und Verpackungsabfall.
Bitte informieren Sie uns vorab, wann Sie vorbeikommen möchten, damit wir Ihre Bestellung für Sie vorbereiten können.

Abholadresse:
Swann
Rietstraat 33
3990 Kleine-Brogel (Peer) – Belgien
https://swann.eu/de/kontakt

🚚 Paketdienst

Der Versand erfolgt mit Bpost, PostNL oder GLS.
Der gewählte Versanddienstleister richtet sich nach Größe und Gewicht des Pakets sowie nach unseren Erfahrungen mit Lieferungen an Ihren Bestimmungsort.

💳 Versandkosten

Die Versandkosten hängen vom Lieferland ab. In den meisten Fällen übernehmen wir einen großen Teil dieser Kosten für Sie.
Die genauen Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen – so gibt es keine Überraschungen.
Alle angegebenen Versandkosten verstehen sich exklusive MwSt. Die MwSt. auf die Versandkosten wird auf Basis des niedrigsten MwSt.-Satzes der im Warenkorb enthaltenen Produkte berechnet.

Zone 0: Belgien, Niederlande
Zone 1: Österreich, Dänemark (exkl. Färöer und Grönland), Frankreich, Deutschland, Luxemburg
Zone 2: Finnland, Irland, Italien (exkl. San Marino und Vatikanstadt), Polen, Portugal, Spanien (exkl. Kanarische Inseln), Schweden
Zone 3: Bulgarien, Kroatien, Tschechien, Estland, Ungarn, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowakei, Slowenien
Zone 4: Vereinigtes Königreich, Balearische Inseln (Spanien), Kanalinseln (Vereinigtes Königreich), Korsika (Frankreich), Gibraltar (Vereinigtes Königreich), Monaco
Zone 5: Albanien, Andorra, Azoren (Portugal), Belarus, Bosnien und Herzegowina, Kanarische Inseln (Spanien), Zypern, Färöer (Dänemark), Griechenland, Grönland, Island, Kosovo (Serbien), Liechtenstein, Nordmazedonien, Madeira (Portugal), Malta, Moldau, Montenegro, Norwegen, San Marino, Serbien, Schweiz, Türkei, Ukraine, Vatikanstadt
Zone 6: USA, Algerien, Ägypten, Israel, Jordanien, Marokko, Syrien, Tunesien
Zone 7: Rest der Welt, Ceuta (Spanien), Melilla (Spanien)

Hinweis: Wenn Sie auf einer abgelegenen oder schwer erreichbaren Insel wohnen, gilt Zone 7 oder wir empfehlen, uns vorab zu kontaktieren.

Versandoptionen Deutschland + EU + weltweit

• Lieferung nach Hause oder ins Büro.
(https://www.bpost.be/de, https://gls-group.eu or https://www.postnl.nl/en)

• GLS ParcelShop
Bitte geben Sie „GLS ParcelShop“ sowie die vollständige Adresse im Lieferadressfeld an.
GLS Paketshops weltweit finden: https://www.gls-pakete.de/gls-paketshops

Versandoptionen Belgien

• Lieferung nach Hause oder ins Büro.

• Bpost Paketautomat oder Abholstelle.
Bitte geben Sie „Paketautomat“ + Adresse oder „Postamt/Abholstelle“ + Adresse in der Lieferadresse an.
Suchen Sie Bpost unter: https://www.bpost.be/de oder https://www.bpost.be/de/verkaufsstellen

• GLS ParcelShop
Bitte gib „GLS ParcelShop“ + Adresse in der Lieferadresse an.
Finden Sie GLS Paketshops in Belgien: https://gls-group.eu/BE/en/depot-parcelshop

Versandoptionen Niederlande

• Lieferung nach Hause oder ins Büro.

• PostNL Postamt/Abholstelle.
Bitte geben Sie „Abholstelle“ + Lieferadresse im Adressfeld an.
Finden Sie eine PostNL-Adresse: https://www.postnl.nl/en/locationfinder

• GLS ParcelShop
Bitte geben Sie „GLS ParcelShop“ + Adresse im Lieferadressfeld an.
GLS Paketshop Niederlande suchen: https://gls-group.com/NL/en/receiving/pickup-at-parcelshop

Lieferungen außerhalb der EU

Bei Lieferungen außerhalb der EU können Einfuhrabgaben, Zölle oder lokale Steuern anfallen.
In vielen Fällen entstehen keine zusätzlichen Kosten, es kann jedoch sein, dass bei Ankunft der Sendung Einfuhrabgaben oder MwSt. zu zahlen sind. Diese Kosten gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden und sind nicht im Kaufpreis enthalten.

Wenn Sie besondere Versandwünsche haben, kontaktieren Sie uns gerne, damit wir eine passende Lösung vorschlagen können.

Versandzeiten und Lagerbestand

Nach Zahlungseingang wird Ihre Bestellung noch am selben Tag oder spätestens innerhalb eines Werktages versendet.

• Belgien: ca. 24–48 Stunden
  Europa: ca. 48–96 Stunden

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer zur Online-Nachverfolgung Ihrer Bestellung.
Fast alle Produkte sind ständig auf Lager. Sollte ein Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend.

Nicht zu Hause bei Zustellung

Sollten Sie bei der Zustellung nicht anwesend sein, versucht der Zusteller in der Regel, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben.
Ist dies nicht möglich, wird Ihr Paket zu einer Abholstelle gebracht.

Nach einem zweiten Zustellversuch oder einer Lagerfrist von ca. 9 Werktagen wird die Sendung an uns zurückgesendet.

Beschädigung

Bei sichtbaren Schäden bitten wir Sie, den Fahrer zu informieren und den Inhalt direkt zu prüfen.
Bei Transportschäden verweigern Sie bitte die Annahme. Wir kümmern uns anschließend um eine passende Lösung.
Bitte informieren Sie uns so schnell wie möglich.

Rücksendungen

Möchten Sie von Ihrem Kauf zurücktreten, kontaktieren Sie uns bitte vorab.

Da wir unter anderem Nahrungsergänzungsmittel verkaufen, sind diese aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen.

In Ausnahmefällen, in denen eine Rücksendung akzeptiert wird:

• Die Rücksendekosten tragen Sie selbst (sofern kein Fehler unsererseits vorliegt)

• Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden

• Die Verpackung muss für den Weiterverkauf geeignet sein

• Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Verantwortung

Da wir einen erheblichen Teil der Versand- und Verpackungskosten übernehmen, erstatten wir 80 % des Kaufpreises.

Rücksendungen werden ausschließlich innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung akzeptiert.