Levering & Afhalen

Gratis levering vanaf €39 in België en Nederland.
Afhalen bij Swann = extra voordeel!

📦 Afhalen

Kies je voor afhaling? Dan krijg je automatisch een kleine korting in je winkelmandje! Zo vermijden we samen transport en verpakkingsafval.
Laat ons vooraf even weten wanneer je langskomt, dan staan we voor je klaar.

Afhaaladres:
Swann
Rietstraat 33
3990 Kleine-Brogel (Peer) – België
https://swann.eu/nl/contact

🚚 Pakketdienst

Wij verzenden via Bpost, PostNL of GLS.
De gekozen vervoerder is afhankelijk van het formaat en het gewicht van het pakket en van onze ervaring met leveringen naar jouw bestemming.

💳 Verzendkosten

De verzendkost is afhankelijk van de bestemming. In de meeste gevallen nemen wij een groot deel van deze kosten voor onze rekening.
De exacte verzendkosten worden automatisch berekend in je winkelwagen vóór je je bestelling bevestigt, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.
De vermelde verzendkosten worden getoond exclusief btw. De btw op de verzendkosten wordt berekend volgens het laagste btw-percentage van de goederen in je winkelwagen.

Zone 0: Belgium, Netherlands
Zone 1: Austria, Denmark (excl. Faroe Islands and Greenland), France, Germany, Luxemburg
Zone 2: Finland, Ireland, Italy (excl. San Marino and Vatican City), Poland, Portugal, Spain (excl. Canary Islands), Sweden
Zone 3: Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Estonia, Hungary, Latvia, Lithuania, Romania, Slovakia, Slovenia
Zone 4: United Kingdom, Balearic Islands (Spain), Channel Islands (United Kingdom), Corsica (France), Gibraltar (United Kingdom), Monaco
Zone 5: Albania, Andorra, Azores (Portugal), Belarus, Bosnia and Herzegovina, Canary Islands (Spain), Cyprus, Faroe Islands (Denmark), Greece, Greenland, Iceland, Kosovo (Serbia), Liechtenstein, Macedonia, Madeira (Portugal), Malta, Moldavia, Montenegro, Norway, San Marino, Serbia, Switzerland, Turkey, Ukraine, Vatican City
Zone 6: USA, Algeria, Egypt, Israel, Jordan, Morocco, Syria, Tunisia
Zone 7: Rest of world, Ceuta-Spain, Melilla-Spain

Let op: woon je op een afgelegen of moeilijk bereikbaar eiland? Dan geldt Zone 7 of neem je best vooraf even contact met ons op.

Verzendopties België

• Levering aan huis of op kantoor.

• Bpost pakjesautomaat of afhaalpunt.
Vermeld dan bij het leveringsadres: "Pakjesautomaat" + adres of "Postkantoor/afhaalpunt" + adres.
Bpost adres zoeken: https://www.bpost.be/nl of https://www.bpost.be/nl/verkooppunten

• GLS ParcelShop 
Vermeld dan bij het leveringsadres: "GLS ParcelShop" + adres
GLS ParcelShop België zoeken: https://gls-group.eu/BE/vl/depot-parcelshop

Verzendopties Nederland

• Levering aan huis of op kantoor.

• PostNL postkantoor/afhaalpunt.
Vermeld dan bij het leveringsadres: "Afhaalpunt" + verzendadres. 
PostNL adres zoeken:https://www.postnl.nl/locatiewijzer

• GLS ParcelShop 
Vermeld dan bij het leveringsadres: "GLS ParcelShop" + adres
GLS ParcelShop Nederland zoeken: https://gls-group.com/NL/nl/ontvangen/ophalen-bij-een-pakketshop/

Verzendopties EU + Wereld

• Levering aan huis of op kantoor. 
(https://www.bpost.be, https://gls-group.eu or https://www.postnl.nl)

• GLS ParcelShop
Vermeld dan bij het leveringsadres: "GLS ParcelShop" + adres
GLS ParcelShop Wereldwijd zoeken: https://gls-group.com/GROUP/en/depot-parcelshop-search

Leveringen buiten de EU: Voor landen buiten de EU kunnen invoerrechten en lokale belastingen van toepassing zijn.
In veel gevallen zijn er geen bijkomende kosten, maar het kan gebeuren dat je bij aankomst van de zending invoerrechten of btw moet betalen. Deze kosten zijn altijd ten laste van de klant.

Als je speciale wensen voor het vervoer hebt, neem dan gerust contact op zodat we een passende oplossing kunnen voorstellen.

Verzendtermijn en voorraad

Zodra je betaling bij ons binnen is, verpakken wij je bestelling dezelfde dag of binnen 1 werkdag en verzenden naar het door jou opgegeven adres. Zo heb je je aankoop snel in huis.
De verwerkingstijd van betalingen hangt af van je bank. Wij kunnen instant transfers ontvangen. Betalingen via PayPal of MultiSafePay worden vrijwel altijd onmiddellijk verwerkt.

Levertermijnen (indicatief):
• België en Nederland: meestal 24–48 uur
• Europa: meestal 48–96 uur

Je ontvangt van ons een trackingnummer waarmee je je pakket online kan volgen.

Wij hebben bijna altijd alle producten op voorraad.
Is een artikel uitzonderlijk niet beschikbaar? Dan bestellen wij snel bij en kan de levering 24–48 uur langer duren of we informeren je erover.

Niet thuis bij levering

Ben je niet thuis? Dan probeert de chauffeur gewoonlijk je pakket bij een buur af te leveren.
Lukt dat niet, dan ontvang je een bericht en wordt je pakket naar een afhaalpunt gebracht.

Na een tweede poging of een bewaartermijn van ongeveer 9 werkdagen wordt het pakket teruggestuurd naar ons.

Je kan in de winkelwagen ook een ander leveringsadres opgeven, bijvoorbeeld je werkadres of een afhaalpunt.

Beschadiging

Bij zichtbare schade kan je de chauffeur vragen te wachten terwijl je de inhoud controleert.

Is er transportschade? Weiger dan de levering. De vervoerder neemt het pakket terug mee en wij zorgen voor een passende oplossing.
Breng ons in dat geval zo snel mogelijk op de hoogte.

Retour

Wil je afzien van een aankoop? Neem dan eerst contact met ons op.

Omdat wij onder andere voedingssupplementen verkopen, kunnen deze niet worden teruggenomen. Wij moeten namelijk kunnen garanderen dat producten correct bewaard en niet gecontamineerd zijn, wat niet meer mogelijk is zodra ze onze stock hebben verlaten.

In uitzonderlijke gevallen waarin een retour wordt toegestaan:

• De retourkosten zijn voor jouw rekening (tenzij het om een fout van ons gaat).
• De goederen moeten in originele staat en verpakking worden teruggestuurd.
• De verpakking moet geschikt zijn voor wederverkoop.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor een correcte retourzending.

Omdat wij een groot deel van de verzend- en verpakkingskosten voor onze rekening nemen, wordt 80% van het aankoopbedrag terugbetaald.

Retouren worden enkel aanvaard binnen 14 dagen na levering.